Política de Envíos:

Todos los envíos se envían entre 15 a 20 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de las piezas y materiales en stock. Si necesitas tu pieza para alguna fecha en específico puedes consultar directamente a nuestro WhatsApp para confirmar que sea posible cumplir con el tiempo requerido. PROCESO de envió Los pedidos se envían y entregan de lunes a viernes únicamente.

Todos los pedidos realizados los sábados, domingos o festivos nacionales se procesarán el siguiente día hábil Envíos internacionales Todos los pedidos enviados fuera de Colombia están sujetos a cargos adicionales de acuerdo al país de destino.

El valor del envío no es negociable y debe ser cancelado antes del envió. Si te encuentras en un país diferente a Colombia te pedimos comunicarte al WhatsApp de Caelie para más información. Devoluciones: Por favor elegir cuidadosamente ya que nuestras piezas están hechas a mano.

No hay reembolsos ni intercambios por cambiar de parecer sobre la compra. Si desean devolver la pieza por daños o defectos encontrados, contáctenos de inmediato a nuestro WhatsApp, donde te pediremos una foto del “daño” y evaluaremos si tiene que ver con su manufactura.

De encontrarse un defecto de manufactura, se procederá a reparar, remplazar, o reembolsar la pieza. Si se encuentra que el daño ha sido causado por maltrato intencional o accidental, no habrá lugar para reembolsos.

 

Preguntas frecuentes:

 

  • ¿Las piezas dan dolor de cabeza?

    Las Diademas y Coronas están hechas en una base muy flexible que no ejerce ninguna presión detrás de las orejas. Son muy cómodas en general para el uso diario.

  • ¿Qué tamaño manejan?

    Todas las piezas de la sección tiaras son de 35cm. Las piezas de la sección mini tocados varían entre los 15 a 25cm se encuentra especificado en cada pieza. Las Diademas tienen un tamaño estándar apto para niños y adultos. Si deseas hacer un cambio en el tamaño de la pieza contáctanos por WhatsApp.

  • ¿Es posible personalizar las piezas?

    Si! La mayoría de nuestros diseños han sido pensados durante la elaboración personalizada de piezas.
    Para personalizar el tamaño, colores o elementos de tu pieza puedes contactarnos a nuestro WhatsApp.

  • ¿Con cuanto tiempo de anticipación se debe ordenar una Caelie personalizada?

    Para novias o eventos especiales, recomendamos hacer el pedido mínimo con un mes (envió nacional Colombia) de anticipación a la fecha del evento (o de la prueba de peinado) y con 3 meses para envió internacional.
    Si no cuentas con el tiempo indicado anteriormente puedes contactarnos a nuestro WhatsApp para revisar agenda para validar disponibilidad

  • ¿Cuáles son los cuidados que se deben tener con una pieza Coralie?

    De manera general deben estar alejados de humedad, aceites, perfumes y otros químicos que pueden provocar su deterioro. Cuando no estén en uso sugerimos mantenerlas en su empaque original. Las piezas que tienen flores en porcelanicron no deben entrar en contacto con agua.